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以服务立院 乌鲁木齐爱德华医院品质前行

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  关注每个细节,用心服务、用心沟通、用心体验,把对患者的好服务落在实处才是根本。 ——乌鲁木齐爱德华医院院长

  作为衡量医院的标准,很多患者概括为服务、技术、环境、价格这些方面,服务已经取代技术被排在了一位,随着医疗技术的不断进步和提高,患者对服务的需求与日俱增。服务是企业持续发展之本,乌鲁木齐爱德华医院作为一家品牌化医院,只有赢得更多患者的青睐,才能走得更远,因此除了技术就是高品质的服务。乌鲁木齐爱德华医院自建院以来,自始至终就以为百姓服务为宗旨,以好医疗服务、惠民救助医院在广大人民群众中树立起品质医院的形象,受到老百姓的赞誉,成为乌鲁木齐老百姓看病的好选择。

  目前,乌鲁木齐爱德华医院针对患者的特殊心理需求,依然品质前行,特对医院进行了人性化设计和装修:营造宽敞明亮、舒心的就医环境;装饰色彩柔和、布局合理的病房;护士统一着粉色服饰,缓解病人恐惧心理……

  另外,为拉近患者与医院的距离,及时解决患者之所急,医院特在门诊设立了一站式便捷服务中心服务全程导诊服务,实行就医全程无障碍和无缺陷服务,每天都有院长代表或领导值班,并随时听取患者的意见和建议。通过设置意见箱 、投诉电话和信息查询触摸屏,定期开展病人满意度调查和工休座谈会等措施为医患沟通提供了多条渠道。

  为了更好地为病人提供服务,乌鲁木齐爱德华医院还延长了门诊开放时间(10:00-21:30),并开设了午间门诊、医师门诊、男科门诊等 ,实施了假日免挂号就诊,节假日照常开放门诊,开通了电话(13009692769)问诊、QQ:737186294问诊服务,满足了患者的不同需求,体现了以人为本的服务理念,使每一位职工都能在各自的岗位上尽职尽责,为患者提供好的医疗服务。